
ד"ר ליאור סעידיאן
לקוח: ד"ר ליאור סעידיאן - מרפאת שיניים פרטית, נתניה

ד"ר ליאור סעידיאן הוא רופא שיניים ותיק ובעל מוניטין, בעל מרפאת בוטיק פרטית בנתניה. המרפאה מתנהלת על ידי צוות מצומצם ומעניקה שירות אישי ומקצועי ללקוחות חדשים וקבועים.
המרפאה חוותה עלייה חדה בכמות הפניות מצד לקוחות חדשים וחוזרים. הצוות הקטן נאלץ להשקיע זמן יקר במענה טלפוני ובהודעות, מה שיצר עומס תפעולי, האט את קצב העבודה הרפואית ואף פגע בזמינות ובחוויית הלקוח.
הטמענו אצל ד״ר ליאור סעידיאן עובד דיגיטלי חכם ב־WhatsApp שמנהל את כל חווית השירות מרגע הפנייה הראשונית. הוא מספק מידע ברור על סוגי הטיפולים והמחירים, משתף הוראות הגעה, אוסף פרטים אישיים בקלות, מתאם תורים ביומן חכם ושולח תזכורות לפני כל טיפול.
המטרה הייתה לפנות לצוות זמן יקר, להפחית את כמות השיחות הטלפוניות ולאפשר למטופלים חוויית שירות זמינה, פשוטה ונעימה בכל שעה.
נרשמה ירידה משמעותית בעומס הטלפוני, קביעות תורים הפכו מהירות ונוחות יותר והלקוחות מגיעים מוכנים עם כל המידע הדרוש - מה שהפך את תהליך העבודה לזורם ונעים יותר גם לצוות וגם למטופלים.

מתן הופמן
@Matan_Bodywork
"העבודה עם Mindgrix הייתה ממש נעימה ובטוחה, בכל דבר אני יכול לפנות אליהם לעזרה או לדייק השירות ותמיד נעניתי בחיוך ומקצועיות."

ניב שאנס
@Niv_Shance
"עידו רציתי להגיד לך שהסוכן החכם הזה פשוט משנה חיים אין לקוח אצלי שלא מקבל מענה מידי."

אביב חזן
@Aviv_Hazan
"הסוכן החכם שבניתם לי אני מרגיש שהשירות שלי השתנה בקטע לא נורמלי. כל הלקוחות שלי מקבלים מענה מהיר ואיכותי והכי חשוב אני לא לחוץ מכלום, אז תודה לך אח ולצוות שלך ."

דניאל אורן
@Daniel_Center
"אני עובדת עם Mindgrix Studio כבר מספר חודשים ונהנית ממקצועיות, שירותיות, תקשורת טובה, לוז מוקפד, אחריות אישית והכי חשוב עבודה עד התאמה מוחלטת למה שאני רוצה עבור העסק שלי. שמחה לעבוד יחדיו ומצפה להמשך."