אחת הבעיות הכי מוכרות בכל קליניקה היא תורים שמתבטלים ברגע האחרון או מטופלים שלא מגיעים בכלל.
כל הברזה כזו שווה הפסד כספי וזמן יקר, ובנוסף היא יוצרת חורים ביומן שמפריעים לניהול התקין של היום.
למה זה קורה?
חלק מהמטופלים פשוט שוכחים את התור. אחרים מתבלבלים בשעה, או לא מצליחים להגיע ולא טורחים לעדכן.
כשהכול מנוהל ידנית, קשה לעקוב ולוודא שכל מטופל באמת זוכר ומגיע.
הפתרון – מערכת תורים חכמה
מערכת אוטומטית לניהול תורים יודעת:
לתת ללקוח אפשרות לקבוע תור בעצמו, בכל שעה ובקלות.
לעדכן את היומן בזמן אמת, כך שאין כפילויות או טעויות.
לשלוח תזכורות אוטומטיות בהודעה לפני כל תור.
לאפשר ללקוח לבטל או להזיז תור בעצמו, בלי להעמיס על הצוות.
איך זה נראה בפועל
מטופלת קובעת תור דרך הצ'אט באתר.
מיד לאחר מכן היא מקבלת הודעה עם אישור.
יום לפני הטיפול היא מקבלת תזכורת, ובבוקר התור עוד תזכורת קצרה.
כך הסיכוי שהיא תשכח להגיע קטן משמעותית, ואם בכל זאת היא לא יכולה – היא מבטלת מראש, ואתה פנוי למלא את המקום במטופל אחר.
היתרון לבעל הקליניקה
פחות תורים מתפספסים.
פחות זמן מבוזבז בטלפונים.
יומן נקי ומסודר שתמיד משקף את המצב האמיתי.
אווירה רגועה יותר בקליניקה, בלי הפתעות של הרגע האחרון.
לסיכום
ניהול תורים חכם הוא לא מותרות אלא צורך אמיתי.
הוא מאפשר לקליניקה לפעול בצורה יעילה, למנוע הפסדים, ולשמור על שירות ברמה גבוהה ללקוחות.
כשהיומן שלך מתנהל בצורה חכמה, גם העסק שלך מתנהל אחרת – רגוע, מסודר ורווחי יותר.
